用手摆了个“人”字造型，别人看到的是“人”字还是“入”字？

小习惯看出来你有没有从客户角度考虑问题。

为什么诚意已经足够了，可却不怎么有成效？不同业务需要不同的推荐方式让客户信服、满意。

培训现场

9月27日下午，在口岸集团的学习力大讲堂上，商务部国际贸易经济合作研究院特聘培训师倪军的国际商务沟通技巧课，不断刷新口岸人认知和见识。

去年下半年以来，口岸集团早早布局越南市场，联通东盟，配合成立驻越南代表处、与越南企业签约、疏通跨境物流通道。面向国内，助推综保区新业态新模式高质量发展，助推广西县域优质“桂品”出海。

为什么要开展培训？“耕耘好口岸事业，我们想不断进步，需要孜孜不倦、求知问学、向一切内行学习。”集团公司党委副书记李活在培训会上动员大家时刻思考进步，“我们做得更好，朋友圈就会更大，客户的发展就会更快更好。”

倪军授课

机遇与成绩越多，口岸人越需要精进，从哪里开始？老师说，从换位思考、从客户角度考虑问题开始！

“对于国际商务而言，无论什么时候，沟通都很重要，拉近彼此距离，合作关系才会更加融洽。”结合当前国际贸易业务局势，倪军老师从中越经济关系、国际商务沟通原则及技巧、文化影响因素等方面进行讲解。

“现在我们做得很好，但我们还可以做得更好！”小小的课堂，大家收获满满。经过讲师深入浅出地讲解，在轻松活跃的氛围中，在家领导班子、各直属企业、总部各部室50余名参会人员“充了电”，干劲更足、信心更满，每个人的感触都是一箩筐。

北投物流公司副董事长黄冬程：这堂课给我们业务拓展的思路很多启发，我们要更细致了解越南市场，让它成为北投物流公司进入东盟的桥头堡。

临港国际公司总经理石小锋：沟通的技巧博大精深，今后我们和不同客户沟通要学会运用不同的方法，有的放矢展现优势和实力，提供价值。

东兴口岸公司总经理王聪：求同存异也是共赢，明确客户需求、痛点、难点，更有利于我们决策，从而达成合作。

北投建设公司副总经理曾维冬：营销好北投新天地，我们不仅要树立品牌形象，更要做好体验营销，餐饮美味可口、烟花秀精彩纷呈、打卡点创新独特……

凭祥保发公司副总经理韦永科：将共赢的理念融入沟通当中，对于贸易开展、工程项目、日常沟通交流都很重要。

总部投资发展部庄园：二八定律给我带来新的想法，20%的关键输出，往往能带来80%的成果。

互动游戏

实用又有趣的培训告一段落。

我们对自己说：这样的培训再多来些！

我们对客户说：我这么努力，想的就是您除了满意，还是满意！

（通讯员：唐宇、任四惟/文、刘安羽/图）